Beyond Words - Comunicação para a Gestão de Conflitos
Eduardo Saldanha
Como gerir conflitos de forma elegante e assertiva ?O que nos deveriam ter ensinado, em crianças, sobre como gerir os conflitos. Podcast baseado no curso com o ...
"Comente ou pergunte!"O combustível pelo qual os conflitos viram confrontos, sejam com os outros seja connosco mesmos, são as emoções, nomeadamente as densas.Não há gestão de conflitos eficiente sem trabalho de amadurecimento emocional.Qualquer coisa que eu diga ou faça, se estiver emocionalizado, altera o contexto da comunicação. Se forem emoções recalcadas pelo tempo, influenciará o carácter da pessoa em questão. Caso seja este o caso, há que proceder ao processo inverso, pela descontração e reeducação emocional - todos devemos fazê-lo, tanto quanto possível.Quando pensamos em emoções, é interessante relacionar com o elemento fogo, porque tal como este, se multiplicam rápida e exponencialmente. E relacionar com a água, porque tal como esta, há que canalizar a energia, contornando os obstáculos.Insta @edsaldanha
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Qual é o benchmark da gestão de conflitos - I
"Comente ou pergunte!"Os conflitos têm por base interesses antagónicos, cada um dos egos puxa para o outro lado.Esses conflitos não têm de ser físicos como uma disputa por um carro, ou uma casa, muitas vezes são uma afirmação pessoal para ter razão sobre determinado aspecto, ideia ou conceito. Outras vezes são conflitos de valor. Para um a honestidade é sagrada para o outro é algo flexível.💡 Gerir eficientemente um conflito, pelos padrões do Professor DeRose, é sem confronto. Confronto manifesta-se nas típicas emoções densas, nos olhares de lado, etc. Sem confronto significa assumir a divergência com frontalidade, ou devo dizer, humanidade.Insta @edsaldanha
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O que falam os seus olhos
"Comente ou pergunte!"Observe que os olhos em si não comunicam nada, são dois glóbulos. A comunicação é feita principalmente pelo movimento das pálpebras, superiores e inferiores, pelas sobrancelhas, pelo movimento ocular realizado pelos músculos oculares, pelo tipo de focagem, pela dilatação e contração da pupila, e pelos ângulos dos olhos face ao rosto.Insta @edsaldanha
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As máscaras que colocamos na comunicação!
"Comente ou pergunte!"A noção de que a minha mensagem pode ser interpretada de forma diferente do que a minha intenção quis no momento da sua emissão é fundamental para a gestão de conflitos.Insta @edsaldanha
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Como me posiciono hierarquicamente com os outros.
"Comente ou pergunte!"O eixo sagital pode ser neutro, quando o rosto está no alinhamento natural da coluna. Superior, quando o rosto está acima da linha natural da coluna vertebral. E inferior quando está abaixo.Ele terá interpretações diferentes consoante a comunicação seja dirigida ao outro (activa) ou dirigida a nós próprios (passiva).Insta @edsaldanha
Sobre Beyond Words - Comunicação para a Gestão de Conflitos
Como gerir conflitos de forma elegante e assertiva ?O que nos deveriam ter ensinado, em crianças, sobre como gerir os conflitos. Podcast baseado no curso com o mesmo nome.Um viagem pela gestão das emoções e pelos pilares de uma comunicação sofisticada e magnética.
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